这段时间,因为双十一的原因, 快递爆仓，真的是很无奈的事情。我们这些传统工业产品的供应商,虽然没有参战双“十一”，但也因双“十一”引起的爆仓,以致我们发往全国各地的产品快递与物流或多或少受到了一些影响。前两天,我们就接到了一个订购我们碟形弹簧产品的四川客户电话,询问我们16号发往四川的碟形弹簧怎么现在也没到货。遇到这样的情况，我们及时帮客户联系了快递公司，并向这个客户解释了最近快递爆仓的情况。让我们欣慰的是，这位的客户立刻表示了理解。
因为这个客户的电话，也引起了我们对这项工作的重视。双十一引起的爆仓,作为供应商,我们这时如果主动地去解释和处理这些问题，才有可能让我们的客户满意。这个时候,与客户的沟通就显得很重要,不要让客户等着急了才联系，所以这两天, 我们是主动联系了最近在我们贝氏弹簧订货的客户，以确认他们的产品有没有及时送达。
解决不了快递爆仓，我们就努力做好与客户的沟通！我们认真的工作态度，也进一步得到了客户对我们的好感和信任。