上个月曾接到这样一个客户的报价询盘，里面包含了我们产品DIN2093碟形弹簧，DIN6796碟形弹簧垫圈，双面齿防松垫圈，单面齿防松垫圈的4个品种30多个规格，而且每种的量都是很少的，有的只有十几只......面对这样的小客户询盘，有的厂家是不愿意报价，会直接回绝掉的。我们本着认真对待每个客户的态度，按常规报了价，并发放了样品。说实在的，因为单小，其间并没有试着去跟单。
今天这个客户打电话来了，说最近通过工程师对我们样品的测试与确认，决定要订购我们的那一批产品。并反复说上次的报价与发样真是麻烦我们了，他们也是询问了好几家公司，但好多家都没有给他们报价。我们认真的态度给他留下了深刻的印象，所以真正想下单时，第一个想到是我们贝氏弹簧。这又一次让我们感到：我们平时工作中自己态度的重要性，态度决定一切。让我们惊喜的是，这次产品数量与上次的报价量相比，都有所增加，而且还增加不少。算起来，这也是我们的一笔大单了。
所以“大”与“小”不是绝对固定的，而是动态发展的。很多的大客户恰恰是我们的中小客户发展而来的，我们平时在工作中管理客户时，维护我们大客户的同时，也要用同样态度来培育我们中小客户。